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有些包装设计项目，做完很多年还记得。不是因为奖项，是因为某个细节，某个一起熬的夜，某个客户递来的热茶水。
二十年前接的第一个本地大客户，是十堰一家做山货干货的商家。当时我们有两百多位坐班设计师，却还是硬拉着主案蹲了三天仓库——要摸透山货的防潮性、握持感，连仓库里的温湿度计都借了来。第一次交稿时，客户盯着样品摇了头：“拿在手里像个空纸壳，不像正经好货。”
那天从客户公司出来已经是晚上九点，团队找了个便利店，就着泡面改方案。把原有的薄纸换成加厚的牛皮卡，封边处加了三层压痕，连提手的宽度都调整到刚好能套进成年人的指缝。天蒙蒙亮时，新样品送到客户手里，对方捏了捏，笑着递来一杯热豆浆：“这才像能送人的山货。”
那个山货客户后来成了我们的“活广告”，陆续介绍了做本地果饮、特色酱菜的客户。有次接的果饮包装，要贴合十堰的山水底色，设计师把武当山的云雾揉进瓶身图案，还加了十堰人熟悉的桂花纹理。设计定稿后，我们统一走代采渠道，客户可以货到再付款，不用提前压资金——这种省心的合作，让客户回头的次数越来越多。
去年有个做本地腊肉的老客户，带着新客户来谈包装，一进门就指着我们墙上的旧照片：“就是这个改到天亮的包装，我家腊肉靠这个包装，在本地商超抢了半个柜台。”他说的那个包装，就是二十年前给山货客户做的那款，只是后来根据产品迭代改了好几次细节，却保留了最开始的封边工艺。
二十年来，累计服务的客户已经超过七千多家，其中六成以上是老客户回头或介绍的。两百多位坐班设计师里，有近一半是跟着我们走了十年以上的“老骨头”——我们没做过什么惊天动地的营销，只是在每一个包装设计里，把“让产品被看见”这件小事，做了二十年。