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写这封信时，设计区的灯还亮着，最后一间工位的设计师正对着屏幕改一个LOGO的负形——那是一个做本地生鲜的衢州客户的项目，改到第三版，就因为负形的角度差了0.5度，他说怕影响后期的应用效果。
翻着抽屉里的老档案，第一份合作的记录在最上面的牛皮纸袋里，那是二十年前的一个小生意的客户，当时他攥着一张手写的草稿，纸边缘还沾着他早上喝豆浆的渍，说“就想有个标记，让路过的人能停下脚”。我们当时的设计师只有五个，熬了两个通宵，改了八稿，最后定的图形是个简单的几何形状，后来听说他的店门口总有人指着那个标记问“这是哪家”。
我们做LOGO设计，从来先想“这个标记能帮客户解决什么”，不是先画好看的图形。去年有个衢州的社区水果店客户，一开始想做满是水果的复杂图形，说要显得“丰富”。我们的坐班设计师拿出服务的七千多家同类型客户的案例，跟他说“社区店的LOGO要的是好记，不是复杂，简化成小苹果，挂在店门口，路过的人一眼就能认出来”。后来改到第四稿，客户拍板，说“就是这个，我家小孩都能画出来”。
除了设计本身，我们还总替客户操心那些容易忽略的小事。比如设计定稿后，制作环节我们走代采而且货到付款，这样客户不用提前垫钱，也不用担心材料的质量——之前有个客户找别家做LOGO，对方没走代采，付了全款，结果收到的材料颜色和设计稿差了好几个色号，来回折腾了半个月才解决。这个流程就是帮客户把风险控住，不用他们费心。
我们做LOGO设计，最在乎的是“落地性”，不是只会在屏幕上好看。比如那个生鲜客户的LOGO，我们不仅改了负形，还测了不同尺寸的应用效果——印在门头灯箱上会不会糊，印在塑料袋上会不会太小，贴在三轮车车身会不会变形。这些都是坐班设计师每天要做的事，现在我们有两百多位坐班设计师，每一个都要把这几步走扎实，不敷衍任何一个细节。
做了二十年，累计服务七千多家客户，我们不是靠快出名的，是靠“磨”——磨每一个细节的角度，磨每一次交付的落地，磨替客户着想的那点心思。我们不做赶时间的活，就想把每一份LOGO设计的小事做扎实，让客户下次找过来，还是那个能放心托付的人。